누구나 자기 생각과 맞지 않는 대화에 대해 답답함과 까칠한 반응을 보이기 마련이지만
내 경우에는 디자인이나 서비스에 대한 의견교환을 할 때 간혹 그런 답답함을 경험하곤 한다.
예를 들어 "행복한 삶"을 지향하는 기업의 가치를 웹사이트에 표현한답시고 사이트의 컨셉을 논하면 메인페이지에서 보여질 비주얼만을 거론하는 경우가 있다면 바로 그런 경우라 하겠다.
물론, 메인 페이지는 웹사이트의 대문으로 얼굴의 역할을 하며 그 얼굴이 주는 이미지가
사용자에게 가장 크게 각인되는 하나의 도구일 수 있다는 점에서는 비주얼 컨셉이 주는 영향력이나 활용도에 대해 이견이 없다. 그러나, 그것 하나로 그 사이트 나아가 그 서비스가 갖는 이미지를 완벽하게 표현할 수 있는 것은 아니라고 본다.
조금 다른 이야기이긴 하나, "유명 블로거"이신 블루문님의 벤치마크 방법론(http://www.zdnet.co.kr/microsite/aspirin/log/0,39035016,39145485,00.htm)을 보면 깊이 있는 벤치마크에 대한 필요성을 자각할 수 있는데, 요즘 트렌드 사이트를 벤치마킹했다는
자료에서는 메인 페이지의 레이아웃, 메뉴별 컨텐츠, 디자인의 감성적인 요소(이런 주관적인 요소를 어찌 도식화 했는지는 참 궁금하다.) 등이 주를 이루고 있으며 사실 이는 메인 페이지의 구성요소만 뚫어지게 쳐다봐도 에지간히 풀어낼 수 있을 법한 내용인듯 생각된다.
이는 자의적인 해석의 힘을 빌리자면 사이트의 비주얼에 의존한 분석이라고 생각되는데,
비주얼에 의한 분석은 전제되는 주관적인 논리, 즉 "내가 보기에는 좋아 보인다"라고 하는
빈곤한 설득력의 함정에 빠질 위험이 있다고 보며, 이는 비단 벤치마킹 분석이 아니라 신규
웹사이트 개발에서도 웹사이트 자체의 경쟁력(그것이 기획이든 디자인이든)이 Downgrade될 수 있는 큰 요인이 될 것이다.
그렇다면, 비주얼이 아닌 이미지를 중심으로 컨셉을 도출하는 것은 어떤 차이가 있을까?
물론 얘기하고자 하는 것 또한 모두 개인적인 경험과 생각에 근거하여, 주관적이라는 비판의 여지를 내포하고 있지만 우선 비주얼과 이미지의 차이에 대해 언급하고 넘어가자면,
레지 드브레가 말한 것으로 기억되는 "순간 보여지는 시각적인 자극요소(비주얼), 시각적인 경험이후 머릿속에 각인되는 자극요소(이미지)"라는 정의가 간결하게 많은 것을 설명할 수 있으리라 본다.
이런 명제 아래에서라면, 그저 메인 페이지에서 시선을 잡아끄는 소위 말하는 "끼깔나는 자극요소"로 단계적으로 구조화되는 정보체계와 서비스의 프로세스가 가져갈 수 있는 웹사이트의 이미지에 대한 컨셉을 도출한다는 것이 얼마나 수박 겉핥기 식의 컨셉이 될 것인가 고민하지 않을 수 없다.
컨셉을 도출할 경우 이러한 빈곤한 설득력의 논리적 함정에 빠지지 않기 위한 주의점을 정리해보자면,(물론 누구한테 디자인에 대해 이러쿵저러쿵할 주제는 못 되는 것을 알지만 이것은 디자인의 이야기가 아니다!!)
1. 인터페이스 설계 시 사용성과 함께 사용자 경험에 대한 고려를 할 것
2. 시각적인 요소(레이아웃, 디자인 요소로서의 이미지, 기능적인 버튼, 아이콘, 컬러 기타 등등)와 정보구조의 통일성을 갖출 것
3. 사이트를 구성하는 구조적 매스(mass)들간의 개별적인 컨셉(visual + functional 한)을 고민해 볼 것
4. 서비스의 메인 컨셉과 인덱싱을 통한 프로세스의 컨셉들이 하나의 이미지로 귀결되는지 고민해 볼 것
결국 전체적인 맥락에서 웹사이트의 컨셉을 고민할 때 깊이있는 결론이 도출될 것이라는 말이 하고 싶은게다.
디테일. 디테일. 디테일......
